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Glossareintrag

Outsourcing

Outsourcing bezeichnet das Auslagern von von Leistungen an externe Dienstleistende. Zu den Merkmale und Arten des Outsourcings gehören unter anderem:

  1. Business Process Outsourcing (BPO): Hierbei werden spezifische Geschäftsprozesse wie Kundenservice, Buchhaltung, Personalabrechnung oder Datenverarbeitung an externe Dienstleistende übertragen.
  2. Information Technology Outsourcing (ITO): Dies beinhaltet das Auslagern von IT-Dienstleistungen wie Infrastrukturverwaltung, Anwendungsentwicklung oder technischem Support.
  3. Human Resources Outsourcing (HRO): Personalbezogene Funktionen wie Rekrutierung, Mitarbeiteradministration und Leistungsmanagement können ausgelagert werden.
  4. Nearshoring und Offshoring: Beim Nearshoring werden Dienstleistungen an externe Anbieter*innen in geografischer Nähe ausgelagert, während beim Offshoring Dienstleistungen in entfernte Länder mit niedrigeren Kosten verlagert werden.
  5. Strategisches Outsourcing: Hierbei werden wichtige Funktionen oder Prozesse ausgelagert, um strategische Ziele wie Kostensenkung, Zugang zu Fachwissen oder Flexibilität zu erreichen.

Vorteile des Outsourcings:

  1. Kosteneffizienz: Outsourcing ermöglicht es Unternehmen, Kosten für Infrastruktur, Personal und Schulungen zu reduzieren.
  2. Fachwissen: Zugriff auf das Fachwissen und die Erfahrung externer Anbieter*innen.
  3. Skalierbarkeit: Unternehmen können Ressourcen bei Bedarf skalieren, ohne dauerhaft Personal aufbauen zu müssen.
  4. Zeiteinsparung: Outsourcing ermöglicht es, sich auf die Kerngeschäftstätigkeiten zu konzentrieren, während andere Aufgaben von Experten erledigt werden.
  5. Flexibilität: Die Fähigkeit, sich schnell an Veränderungen anzupassen und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Es ist wichtig, Outsourcing sorgfältig zu planen und zu verwalten, um sicherzustellen, dass die Qualität, Sicherheit und Effizienz gewährleistet sind. Die Auswahl des richtigen Anbieters, das Festlegen klarer Erwartungen und die Etablierung einer effektiven Kommunikation sind entscheidend für den Erfolg des Outsourcings.